Milagros Avendaño, gerente de Comunicaciones de Nextel

Milagros Avendaño, gerente de Comunicaciones de Nextel, cuenta cómo la compañía intenta acercarse al público consumidor femenino y satisfacer sus demandas.

¿Cómo se planteó la campaña del Día de la Madre?

El Día de la Madre es una fecha de alto consumo. Es por eso decidimos realizar una promoción táctica, donde se mostraran las ofertas de los equipos, pero que no fuera ajena al posicionamiento que veníamos haciendo. El corazón que salía en la publicidad, que decía ‘mamá’, tenía alrededor distintas profesiones: chef, literata, productora, abogada, enfermera, etc. De alguna manera, buscaba remarcar la idea de la mamá trabajadora. También regalamos un libro que se llama Nunca renuncies a tus sueños, de Augusto Cury. Lo que pretendemos es relacionar que Nextel busca velar por el desarrollo integral de las personas. Y que las mujeres, a pesar de ser mamás y trabajar, pueden tener un momento para ellas de enriquecimiento y desarrollo individual.

¿Cómo decidieron lanzar equipos destinados únicamente al público femenino?

Nextel está orientado a personas que trabajan. Al inicio, nuestro enfoque fue a las grandes empresas, luego a las medianas, luego a las pequeñas y ahora las microempresas y los profesionales independientes. Principalmente, nuestro público objetivo eran hombres, pero en los últimos años nos dimos cuenta de que la mujer empezaba a tomar un rol mucho más protagónico dentro del mundo laboral. Y sobre todo en las medianas y pequeñas empresas que suelen ser negocios familiares. La mujer termina siendo, aparte de madre de familia, la que lidera la empresa. Nos dimos cuenta de que existía este mercado. Las mujeres cumplen un rol preponderante en el desarrollo de las empresas del Perú y esto nos animó a lanzar equipos femeninos. Nuestros equipos femeninos representan el 10% de las ventas mensuales de Nextel. Lo cual nos demuestra que hemos atendido una demanda insatisfecha interesante.

¿Cómo deciden apostar por los equipos más llamativos y que se alejan de la estética tradicional de los Nextel?

Identificamos que a las mujeres, aparte de necesitar un equipo funcional, les preocupa el tema estético. Podemos tener todos los aspectos funcionales integrados también en algo que estéticamente cumpla, de alguna manera, con ser un medio de autoexpresión. En el caso de muchas mujeres, el equipo puede expresar en la misma línea en que lo hace una cartera, unos zapatos y un vestido. Es algo que representa su personalidad. Nosotros no solo lanzamos los equipos, sino que hicimos un trabajo de posicionamiento. Hace dos años descubrimos que había una masa crítica y una demanda potencial importante. Y lanzamos un equipo que era tan femenino que llevaba la palabra ‘woman’ impreso en la tapa. Nosotros buscamos ser claros, súper eficientes, creativos y diferenciarnos mucho en todas las campañas de comunicación que tenemos, ya que somos los que menos publicidad hacemos. El posicionamiento fue claro y directo: diseñado para la mujer. Luego de un año y medio, lanzamos un nuevo modelo, de gama alta, que poseía más funciones, siempre manteniendo una estética femenina y en la línea del modelo anterior. Este equipo se posicionó como belleza inteligente. Y en diciembre del año pasado, lanzamos un equipo mucho más asequible. Es también una respuesta al público más joven que buscaba un celular mucho más moderno. El posicionamiento del equipo fue simplemente femenino.

¿Cuál es el futuro de estos productos?

Seguir haciendo muchos estudios de investigación para saber qué es lo que demandan las mujeres. Hace 5 años el tema de la cámara en el celular era una cosa accesoria y no relevante. Ahora es una funcionalidad que muchas requieren. Son mujeres activas que tienen que estar siempre un paso adelante. Y desde el punto de vista estético, seguiremos viendo cuáles son las tendencias de moda para seguir desarrollando equipos. Hoy en día, tenemos dentro de nuestro portafolio 12 equipos, de los cuales 2 son para las mujeres. Este número de alternativas cambiará de acuerdo a la demanda.

¿Qué otros valores buscan resaltar en sus campañas publicitarias?

Siempre buscamos resaltar la parte funcional que es muy importante. Pero buscamos realzar lo que significa la mujer: emprendedoras, luchadoras y que encuentran un balance de vida. Queremos dirigirnos a esas mujeres que tienen la capacidad de lidiar con múltiples temas a la vez, logrando una vida más balanceada y completa. A la mujer tradicionalmente se le ha visto para campañas de electrodomésticos. Pero en realidad es un segmente muy importante, por lo que representa para el desarrollo del país. Nosotros hemos querido reconocerlas como nuestras superhéroes y crear algo que les sirva como medio de autoexpresión. Y creo que lo hemos logrado.