Ricardo Fortes, jefe comercial online del grupo El Comercio

Ricardo Fortes, jefe comercial online del grupo El Comercio, hace una suerte de tour por la oferta publicitaria digital de este medio: tráfico, precios, resultados y datos sobre los nuevos clientes. La voz de un involucrado en hacer rentables los medios interactivos.

¿Cómo evalúas la inversión publicitaria en Internet este 2009? Del año 2007 al 2008 hemos duplicado nuestras ventas en Internet en un 100%. Eso demuestra que los clientes están comenzando a apostar por Internet, lo cual nos da mucha alegría. Nuestro objetivo para el 2009 es volver a duplicar la inversión de 2008.

¿Cuáles son clientes que están invirtiendo en publicidad online en ElComercio.com.pe? Este año muchos clientes de banca están apostando por Internet. El año pasado teníamos dos, ahora tenemos muchos más. Telefonía y telecomunicaciones siempre están presentes en la web. Tenemos educación, sobre todo lo que es postgrado. En el mundo se ha incrementado la publicidad online en el sector automotriz. Aquí recién este año se está notando. Tenemos también tiendas por departamento. Mucho de turismo, hoteles, líneas aéreas y páginas amarillas. Esos son los principales.

¿Cuáles son los formatos de publicidad con los que trabajas? Tenemos estandarizadas todas las páginas del grupo con formatos similares. La idea es que un cliente pueda, con un mismo formato, estar en ElComercio.com.pe, Perú 21, Trome, Gestión o Kotear.pe por ejemplo.

¿Qué tamaños tienen estos formatos? Son dos: el 728 x 90 y el 240 x 400. Aparte tenemos dos banners que se llaman Rich Media, que generan un mayor impacto porque captura la página durante ocho segundos. Uno es un banner que aparece desplegado. A ese le llamamos el banner expandible. Puede aparecer tanto en portada como en interiores. El otro formato especial que tenemos es el Take Over. Es el banner que está entre la portada y la noticia. Tú le haces clic a una noticia y antes de que aparezca se despliega un banner en toda la página durante 8 segundos y luego se achica y queda como el banner de la página.

En cuanto al monto de inversión, ¿cuánto le puede costar una campaña a un cliente que quiera publicitar en la web? La portada la vendemos por horas. El costo por horas de un banner de 728 x 90 es de 520 soles. Una campaña de una semana de una hora al día te está costando 2600 soles brutos. Porque nosotros en El Comercio lo que hacemos es venderte de lunes a viernes y te bonificamos el fin de semana. Con eso tienes presencia siete días una hora al día. Esos 2600 es el costo bruto, sobre eso viene el descuento de comisión de agencia y los descuentos de contrato que puede tener el cliente.

¿Por qué utilizan el sistema por horas en ElComercio.com.pe? Hoy la web de El Comercio ha crecido tanto que tiene 15 millones de páginas vistas en portada. Entonces si tú compras 400 mil páginas vistas no vas a ver nunca tu banner. Eso explicaba por qué muchos compraban su campaña, luego entraban al sitio y no veían su banner. Llamaban por teléfono y preguntaban dónde estaba el banner y teníamos que decirle que diera F5 hasta que cargara. Por eso cambiamos. Ahora es mucho más fácil decirle al cliente: “tu banner va a estar online entre las 10 y las 11 de la mañana”. El cliente entra a esa hora y ve su banner.

¿Hay una hora de Prime Time? De 9 de la mañana a 7 de la noche. Las visitas son muy parejas a esas horas. Nosotros garantizamos un mínimo de 35 mil páginas vistas por hora. Lo otro que te quería decir es que el cliente se beneficia por hora. Nosotros le cobramos la misma tarifa por un año. Entonces en enero establecemos las tarifas con un tráfico y éste se incrementa. Por ejemplo, de enero a diciembre de 2008 el tráfico casi se duplicó. Entonces tú pagabas en enero un número de impresiones, y en diciembre recibías casi el doble de impresiones.

¿Quién certifica el número de páginas vistas de ElComercio.com.pe? Todas nuestras cifras de tráfico son auditadas por Certifica. De otro lado nosotros servimos los banners a través de un programa que se llama el Real Media Ads. Este es un proveedor que nos da el servicio de ad serving y nos permite ofrecer a todos los clientes un usuario y una clave para que puedan hacer un seguimiento detallado a su campaña. Sin costo alguno. Gracias a esta herramienta puedes medir y ajustar tu campaña.